Fehlerbehebung bei Voice- und Videoanrufen

Zugriffsberechtigung für Mikrofon/Kamera:

Ich verwende Convergence in Chrome. Als ich Voice-/Videoanrufe zum ersten Mal ausprobiert habe, habe ich Convergence die Freigabe für mein Mikrofon und meine Kamera verweigert. Nun möchte ich Voice- und Videoanrufe tätigen, kann aber weder das Mikrofon noch die Kamera einschalten.

Wenn Sie Convergence den Zugriff auf Ihr Mikrofon oder die Kamera verweigern, fragt Chrome nicht erneut nach diesen Berechtigungen. Convergence wird zu einer Ausnahmenliste hinzugefügt, die verhindert, dass Voice- und Videoanrufe begonnen oder angenommen werden können. Um dieses Problem zu beheben, entfernen Sie unter chrome://settings/content den Eintrag "Convergence" aus der Ausnahmenliste.

Von einem Voice- zu einem Videoanruf wechseln:

In einem Gruppen-Voiceanruf haben wir beschlossen, auf einen Videoanruf umzustellen, doch habe ich keine Kamera.  Während der Umstellung auf den Videoanruf wurde meine Voiceanrufverbindung beendet.

Ohne Kamera können Sie nicht an einem Videoanruf teilnehmen.  Wenn der Gruppen-Voiceanruf auf einen Videoanruf umgestellt wird, wird Ihre Verbindung beendet.  Außerdem sehen Sie die folgende Fehlermeldung: "Sie haben keine Berechtigung zur gemeinsamen Nutzung Ihres Mikrofons/Ihrer Kamera erteilt, oder Ihr Mikrofon/Ihre Kamera wird gerade von einer anderen Anwendung verwendet.  Details finden Sie in der Onlinehilfe."

Bildschirmfreigabe:

Die Bildschirmfreigabe funktioniert nicht.

Falls Sie die Bildschirmaufzeichnung in Ihrem Webbrowser nicht aktiviert haben, erhalten Sie eine Fehlermeldung.  Stellen Sie sicher, dass die Bildschirmaufzeichnung aktiviert ist. Geben Sie für Chrome chrome://flags in die Adressleiste ein, und aktivieren Sie die Einstellung "Unterstützung für Bildschirmaufzeichnung in getUserMedia() aktivieren"

Hinweis: Die Bildschirmfreigabe wird in Firefox-Browsern nicht unterstützt.

Die Bildschirmfreigabe wird bei Chatnachrichten deaktiviert.

Die Bildschirmfreigabe funktioniert nicht bei Chatnachrichten.  Sie können die Bildschirmfreigabe nur in einem laufenden Voice- oder Videoanruf aktivieren.