Bienvenue à l'aide en ligne de Convergence. Convergence est la génération suivante de la communication client basée sur le web, hautement performante, interactive et riche en fonctionnalités d'Oracle. Elle offre un accès intégré au courrier, au calendrier, au carnet d'adresses, ainsi qu'aux services de présence, de clavardage et de réseaux sociaux.
L'aide en ligne de Convergence se présente sous forme de foires aux questions et elle comporte deux cadres. Le panneau de navigation de gauche affiche une vue hiérarchique des rubriques d'aide. Cliquez sur le titre d'une rubrique pour afficher celle-ci dans le cadre de droite.
Convergence fournit les modules complémentaires du Web 2.0, dont ceux des médias sociaux (Facebook, Twitter, Flickr). Un module complémentaire doit être activé sur votre site pour être disponible et utilisable dans l'interface utilisateur de Convergence.
Le tableau suivant présente les modules complémentaires actuellement disponibles pour activation sur votre site.
| Module complémentaire | Commentaire |
|---|---|
| Publicité |
Permet d'afficher des bannières publicitaires, des annonces textuelles et des annonces contextuelles dans l'interface utilisateur de Convergence. |
| Appels vidéo et vocaux |
Fournit les appels vidéo et vocaux par l'entremise de Convergence. |
| Facebook |
Assure un accès direct à Facebook par l'entremise de Convergence. Ce module complémentaire exige des services de tierce partie indépendants de Communications Suite. Le module complémentaire pour Facebook est disponible uniquement au sein du module des réseaux sociaux. |
| Flickr |
Assure un accès direct à Flickr par l'entremise de Convergence. Ce module complémentaire exige des services de tierce partie indépendants de Communications Suite. Le module complémentaire pour Flickr est disponible uniquement au sein du module des réseaux sociaux. |
| Messagerie instantanée multiréseau |
Fournit l'accès à tous les comptes de messagerie instantanée d'un utilisateur à partir d'un endroit unique. |
| SMS |
Fournit le SMS unidirectionnel et bidirectionnel par l'entremise de Convergence. |
| Réseaux sociaux |
Assure l'accès aux modules complémentaires pour Facebook, Flickr et Twitter au moyen de l'onglet Réseaux sociaux de l'interface utilisateur de Convergence. Ces modules complémentaires ne sont pas offerts en dehors du module des réseaux sociaux. |
| Twitter |
Assure un accès direct à Twitter par l'entremise de Convergence. Ce module complémentaire exige des services de tierce partie indépendants de Communications Suite. Le module complémentaire pour Twitter est disponible uniquement au sein du module Social. |