Autorisations concernant le microphone/la caméra :
J'utilise Convergence dans un navigateur Chrome. Lorsque j'ai essayé pour la première d'effectuer un appel vocal/vidéo, j'ai refusé à Convergence l'autorisation d'utiliser mon microphone et ma caméra. J'aimerais effectuer d'autres appels vocaux et vidéo, mais je ne parviens pas à faire fonctionner mon microphone et ma caméra.
Si vous n'autorisez pas Convergence à utiliser le microphone ou la caméra, le navigateur Chrome ne vous demande pas l'autorisation une seconde fois. Il ajoute Convergence à une liste d'exceptions et vous empêche par la même occasion d'effectuer ou de recevoir des appels vocaux ou vidéo. Pour résoudre ce problème, retirez "Convergence" de la liste d'exceptions à l'adresse chrome://settings/content.
Passage d'un appel vocal à un appel vidéo :
Pendant un appel vocal de groupe, nous avons décidé de passer à un appel vidéo, mais je n'ai pas de caméra. J'ai été déconnecté de l'appel vocal lors du passage à l'appel vidéo.
Si vous n'avez pas de caméra, vous ne pouvez pas participer à un appel vidéo. Si un appel vocal de groupe auquel vous participez passe à un appel vidéo, vous serez déconnecté. Vous verrez aussi le message d'erreur suivant s'afficher : "Vous n'êtes pas autorisé à partager votre microphone/caméra ou une autre application pourrait l'utiliser. Reportez-vous à l'aide en ligne pour plus d'informations."
Partage d'écran :
Le partage d'écran ne fonctionne pas.
Si vous n'avez pas activé la capture d'écran dans votre navigateur Web, vous risquez de voir un message d'erreur. Vérifiez que la capture d'écran est activée. Pour Chrome, entrez chrome://flags dans la barre d'adresse de votre navigateur Web et cochez "Activer la fonctionnalité de capture d'écran dans getUserMedia()" ("Enable screen capture support in getUserMedia()")
Remarque : le partage d'écran n'est pas pris en charge dans les navigateurs Firefox.
Le partage d'écran est désactivé dans un message de discussion.
Le partage d'écran ne fonctionne pas dans une discussion par messages. Vous devez effectuer un appel vocal ou vidéo pour activer le partage d'écran.